Skontaktuj się z nami już teraz i umów się na rozmowę z Head Of Growth!

Zwiększenie wskaźnika utrzymania klientów o zaledwie 5% podnosi zyski firmy od 25% do nawet 95%. Wynika to z faktu, że pozyskanie nowego klienta jest średnio od 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie obecnego.

Powracający klienci nie generują powtórzonych kosztów akwizycji (CAC), a z czasem kupują częściej, wydają więcej i chętniej rekomendują markę dalej.

.

Prawdopodobieństwo sprzedaży do nowego użytkownika wynosi od 5% do 20%, podczas gdy szansa na sprzedaż dodatkowych usług (upsell) do obecnego klienta sięga 60–70%.

Wiąże się to z faktem, że bariera zaufania została już pokonana, a klient zna wartość produktu. Mimo to sporo firm przepala budżety na ciągłą akwizycję nowych leadów, zamiast budować systemowe ścieżki rozwoju relacji.

Użytkownicy produktów cyfrowych, którzy przejdą onboarding i odczują wartość (Aha! Moment) w ciągu pierwszych 24 godzin, są aż 2,5-krotnie bardziej skłonni do zakupu płatnej subskrypcji.

Pierwsza doba po rejestracji/ kontakcie to jedyny moment, w którym zaangażowanie klienta jest na maksymalnym poziomie.

Powszechnym błędem firm jest wpompowywanie dużych budżetów w marketing i sprzedaż przed osiągnięciem realnego Product-Market Fit (PMF).

Inwestowanie w akwizycję, gdy produkt nie generuje jeszcze powtarzalnej wartości i wysokie wskaźniki retencji, działa jak dolewanie paliwa do nieszczelnego baku.

Najskuteczniejszym wskaźnikiem osiągnięcia Product Market Fit nie są przychody, lecz odsetek użytkowników, którzy deklarują, że byliby „bardzo rozczarowani”, gdyby produkt nagle przestał istnieć.

Jeśli ten wskaźnik jest niski (zazwyczaj ok. 30 proc.) dodawanie kolejnych funkcji lub zwiększanie wydatków na reklamę nie przyniesie przewidywalnych rezultatów.

Kluczem jest wówczas powrót do rdzenia oferty i analiza potrzeb najsilniej zaangażowanej grupy odbiorców.

Klienci pozyskani z polecenia wykazują znaczeni wyższą, ale zależną od branży wartość życiową (LTV) oraz wyższy wskaźnik retencji niż klienci pozyskani ze standardowych kanałów płatnych.

Co więcej, aż 92% konsumentów ufa rekomendacjom znajomych bardziej niż jakimkolwiek formom reklamy.
Mimo to większość marek traktuje polecenia jako przypadek, a nie jako zaprojektowaną architekturę.

zakres oferty. czy jest on dostowywany indywiudalnie do projektu?
na czym polega rola head of Growth?

Head of Growth przejmuje stery nad pełnym cyklem życia klienta, od przygotowania segmentacji, buyer person, wyboru narzędzi, od pierwszego kliknięcia, przez pierwszą wpłatę, aż po wartość Klienta w czasie (LTV).

Zamiast chaosu, nakładających się kompetencji i spychania odpowiedzialności, dostajesz jeden spójny system, jedno źródło prawdy w danych i partnera, który odpowiada za twardy wynik.

Dodatkowo, wykorzystywane są wszystkie Dźwignie wzrostu, zasoby, które posiada biznes np. funkcjonujące działy marketingu, sprzedaży, czy produktu.

Jak wygląda model rozliczenia za współpracę?
  • Podstawa. Pokrywa operacyjne zaangażowanie lidera Growth w biznesie, od stałego audytu danych, przez budowanie architektur sprzedażowych, po systematyczne prowadzenie sprintów i zarządzanie egzekucją w Twoich zespołach.
  • Premia za wynik. Prowizja uzależniona bezpośrednio od osiągnięcia wcześniej uzgodnionych, twardych wskaźników biznesowych. Może to być wzrost marży, poziom powtarzalnego przychodu (MRR), spadek wskaźnika odejść klientów (churn) lub podniesienie średniej wartości klienta (LTV).

Dlaczego taki model?

co oznacza stwierdzenie „bierzemy odpowiedzialność za wynik”?
jak przebiega współpraca „krok po kroku”?

standardowo początek współpracy wygląda w następujący sposób.

1. Szybka Kwalifikacja (24h od zgłoszenia).

Po wysłaniu wiadomości analizujemy Twój biznes i problem, który chcesz rozwiazać. Jeśli widzimy potencjał do wzrostu, umawiamy 45- minutową rozmowę strategiczną, by sprecyzować Twoje cele i wyzwania.

2. Warsztat Strategiczny.

Spotykasz się online z head of growth, aby przeanalizować Twoje obecne liczby, koszty akwizycji i ofertę. jeśli podczas rozmowy pojawi się wzajemnie zrozumienie, head of growth będzie w stanie w uzgodnieniu z osobami decyzyjnymi przedstawić propozycję i zakres współpracy.

kolejne kroki są uzależnione od indywiudalnych ustaleń.